Szétszórt híváslisták
E-mailben vagy Drive-on osztod meg a címanyagokat, és nehéz követni, ki melyik ügyféllel foglalkozik.
BORVEO CALLFLOW · TELEFONOS ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS KAMPÁNYKEZELŐ SZOFTVER
Telefonos kampánykezelés Excel és felesleges adminisztráció helyett
Felejtsd el az Excelben kiosztott híváslistákat, az elfelejtett visszahívásokat és a kézzel készített statisztikákat!
A Borveo Callflow egyetlen rendszerben kezeli a telefonos kampányokat, az operátorok hívássorát, az automatikus visszahívásokat és a Google Naptárral összekapcsolt időpontfoglalást. Így a csapatod a telefonálásra koncentrálhat, te pedig bármikor átláthatod az eredményeket.
A demó a felületet és az alapvető kezelést mutatja be, nem tartalmaz minden funkciót.
- Akár 2 percOperátori betanulás
- 30 percSzemélyes vezetői betanítás
- Android és iPhoneMobilos használat
CALLFLOW · A CSAPAT MUNKÁJA EGY HELYEN
Rögzítve. Következő lépés.Hívás → eredmény → visszahívás vagy találkozó
ISMERŐS A HELYZET?
Túl sok adminisztráció. Túl sok hibalehetőség. Túl kevés idő.
Reggel kiküldöd a híváslistákat az operátoroknak. Napközben különböző táblázatokból, üzenetekből és jegyzetekből próbálod követni, ki hol tart. A hét végén pedig kezdődhet az eredmények összesítése.
De mi történik, ha utólag szeretnéd tudni, mikor foglalkozott egy operátor egy adott ügyféllel, milyen eredményt rögzített, vagy mennyi ideig dolgozott?
Elfelejtett visszahívások
Foglalt volt az ügyfél, vagy későbbre kért visszahívást? Külön jegyzetek nélkül könnyen kimaradhat a következő próbálkozás.
Külön vezetett időpontok
Az operátoroknak minden megbeszélt találkozót külön kell rögzíteniük a megosztott naptárban, az ügyféladatokkal együtt.
Kézzel készített statisztikák
A napi és heti eredményekhez több táblázatot kell összevonni, ellenőrizni és összesíteni.
Kevesebb különálló felület. Kevesebb kézi adatbevitel. Átláthatóbb munkafolyamatok.
A Callflow összekapcsolja a kampányokat, hívási eredményeket, visszahívásokat és találkozókat, így a vezető és az operátor egy közös rendszerben dolgozhat.
KEVESEBB HIBA, ÁTLÁTHATÓBB MUNKA
2026-ban még mindig Excel és e-mail?
Egy elnézett sor egy ügyfélbe is kerülhet.
Egy eredmény rossz sorba kerül. Egy visszahívás elvész az üzenetek között. Valaki egy korábbi listából dolgozik. Ha több táblázatban és e-mailben vezetitek a kampányt, minden másolás és utólagos összesítés újabb hibalehetőség.
A Borveo Callflowban közvetlenül a hívás után, az adott ügyfélnél rögzíted az eredményt, a visszahívást vagy a foglalást. Az adat rögtön a helyére kerül, és a csapat is ugyanazt látja. Kevesebb másolás, kevesebb keresgélés — gyorsabb munka, kevesebb alkalom a hibázásra.
02A NAPI MUNKA A CALLFLOWBAN
Hibalehetőség helyett
a Callflowban a megoldás.
Nézd meg, hogyan kapcsolódik össze a telefonos kampánykezelés és az operátorok munkája. A képernyőképek mintaadatokat mutatnak; kattintásra lapozható galériában nyílnak meg.
CÍMANYAG ÉS KIOSZTÁS
Biztosan tudjátok, melyik ügyféllel ki foglalkozik?
Ha több fájlban osztod ki a címanyagot, könnyű elveszíteni a fonalat. A Callflowban kampányhoz és operátorhoz rendelhetők a rekordok, az ügyfél előzménye pedig a feladat mellett marad.
VISSZAHÍVÁSOK
A megígért visszahívás biztosan sorra kerül?
Egy külön jegyzet könnyen kimarad a következő munkanapból. Az operátor rögzíti a visszahívás időpontját, így az ügyfél a korábbi egyeztetés előzményeivel együtt kerül újra a sorba.
SZKRIPT ÉS KIFOGÁSKEZELÉS
Ugyanabból a szkriptből dolgozik minden kolléga?
A külön elküldött dokumentumok helyett a beszélgetési lépések és a gyakori kifogások válaszai a hívósorban érhetők el. A szkript szerkeszthető, a változtatások előnézetben is ellenőrizhetők.
KÉPERNYŐKÉP HELYEMunkaidő-naplózásA bemutatóképet később töltjük fel.
MUNKAIDŐ-NAPLÓZÁS
Mennyi idő telik el a hívás indításától az eredmény mentéséig?
A Callflow hívásonként rögzíti a hívás indítása és az eredmény mentése közötti időt. Így visszanézhető az operátorok hívási munkája, és külön kézi időkimutatás nélkül is áttekinthető, hogyan halad a csapat. Ez az idő a teljes hívási folyamatot mutatja, nem csak a beszélgetés hosszát.
STATISZTIKÁK ÉS EREDMÉNYEK
A heti statisztikához még mindig össze kell másolnod az adatokat?
Ha minden kolléga külön vezeti az eredményeket, az összesítés újabb feladat. A Callflowban a rögzített hívásokból és foglalásokból követhető a munka. A találkozó eredménye külön rögzíthető, így az utánkövetés is folytatható.
03BEVEZETÉS ÉS SAJÁT RENDSZER
Mennyire nehéz átállnia a csapatodnak
a Callflowra?
Átbeszéljük a jelenlegi munkamenetet, a címanyagot és a foglalási igényeket. Saját rendszeretek beállítását és az indulást ezekhez igazítjuk.
01
Első megbeszélés
30 percMunkafolyamataitok egyeztetése és a szükséges funkciók átbeszélése.
02
A második megbeszélés
30 percA Callflow rendszer beállítása.
03
A harmadik megbeszélés
30 percBetanítás és indulás.
04
A munka megkezdése
Legfeljebb 72 órán belülA megrendeléstől számítva elkezdhető a munka.
Külön telepített rendszer, saját domain bekötésének lehetőségével. A hívást az operátor indítja a saját telefonján. Ha telefonközpontot, automata tárcsázást vagy bejövő ügyfélszolgálati rendszert keresel, ezt a bemutatón külön tisztázzuk.
KINEK VALÓ A CALLFLOW?
Biztosan nektek való
a Callflow?
A Callflow a címanyagok, az operátori feladatok, a visszahívások és a találkozók kezelésében segít. A telefonhívást továbbra is a kolléga indítja a saját mobiltelefonjáról.
Nektek való, ha
- Az operátorok mobiltelefonról, saját előfizetéssel kezdeményeznek hívásokat.
- Címanyagból dolgoztok, és követni szeretnétek, ki melyik ügyféllel foglalkozik.
- Excel, e-mail és külön jegyzetek helyett egy helyen kezelnétek a hívási eredményeket.
- Fontos, hogy az ígért visszahívások és az üzletkötői találkozók követhetők legyenek.
- Kis telefonos értékesítő csapatként közös szkriptre és átlátható eredményekre van szükségetek.
Nem nektek való, ha
- Telefonvonalat, céges hívószámot vagy hívásperceket szeretnétek a csomagban.
- Önálló, a telefonotoktól és mobil-előfizetésetektől független böngészős telefonrendszert kerestek.
- Operátori kattintás nélkül induló vagy prediktív, több számot párhuzamosan tárcsázó hívásokat kerestek.
- Már most beépített hangrögzítésre és visszahallgatásra van szükségetek. Ezek a jelenlegi verzióban nem érhetők el.
- Bejövő hívásokat, telefonmenüt vagy ügyfélszolgálati várakozási sort kezelnétek.
Bizonytalan vagy, hogy illik-e a működésetekhez? A 30 perces bemutatón átbeszéljük a hívási folyamatotokat.
MEGTÉRÜLÉSI BECSLÉS
Mennyit érne, ha kevesebb idő
menne el adminisztrációra?
Számolj a saját csapatoddal. Az eredmény becslés, nem mért Callflow-eredmény. A beszélgetési és kicsörgési időt nem számítjuk megtakarításnak.
Állítsd be a csapatod adatait
BECSÜLT HAVI EREDMÉNY
57,3 óra
felszabaduló munkaidő
- A felszabaduló idő értéke
- 196 000 Ft/hó
- Számított Callflow-havidíj
- −50 000 Ft/hó
- Havidíj feletti kapacitásérték
- 146 000 Ft/hó
- Bevezetés becsült megtérülése
- 1 hónap
- Első éves kapacitásalapú ROI
- 245,9%
A csomagdíjat a megadott létszámból számítjuk, nettó összegekkel és 80 000 Ft egyszeri bevezetéssel.
Beszéljük át a saját folyamatotokatA felszabaduló idő nem automatikusan pénzmegtakarítás. Az óraköltséggel számított érték több elvégezhető munkát is jelenthet, a kifizetett bérek csökkenése nélkül. A becslés nem tartalmaz többletbevételt, telefon-előfizetési díjat vagy egyedi fejlesztést. A tényleges eredmény a jelenlegi munkamenettől és a használattól függ.
ÁRAZÁS
Kiszámítható díj.
A csapatod méretéhez igazítva.
Dolgozz egyedül üzletkötőként és operátorként, vagy induljatok egy üzletkötővel és négy operátorral. Válaszd a működésetekhez illő csomagot.
ÜzletkötőOperátor 1Operátor 2Operátor 3Operátor 4
CALLFLOW EGYÉNI
Egyedül hívsz, és a találkozókat is te viszed?
Egy hozzáféréssel használhatod az üzletkötői és operátori munkafolyamatot. Saját hívósor, szkript, visszahívások, naptár és statisztika, további operátor nélkül.
1 felhasználó · üzletkötő és operátor egy személyben
Külön telepített rendszer, korlátlan szoftverhasználattal és saját domain bekötésének lehetőségével. A telefonálás a saját előfizetéseden keresztül történik. További operátor felvételéhez Csapat csomagra válthatsz.
Egy csapat, közös rendszerben.
50 000 Ft/ hó + áfa
1 üzletkötő + 4 operátor
- Korlátlan szoftverhasználat
- Címanyagok, hívási eredmények és visszahívások kezelése
- Időpontfoglalás az üzletkötő naptárába
- Külön telepített rendszer
- Saját domain bekötésének lehetősége
+1 üzletkötő és 4 operátor
35 000 Ft/ hó + áfa
Újabb üzletkötő saját operátori csapattal, az alapcsomagon felül.
+1 operátor
8 000 Ft/ hó + áfa
Ha a meglévő üzletkötők mellé több telefonáló kollégára van szükségetek.
EGYSZERI BEVEZETÉS
A saját rendszeretek indulása.
A rendszer telepítése és induló beállítása, igény esetén saját domain bekötésével.
80 000 Ftegyszeri díj + áfa
A havidíj a szoftver használatára vonatkozik. A hívásokat az operátorok saját készülékükről indítják; a telefonálás díját a saját előfizetésük határozza meg. Az egyedi fejlesztésekről külön egyeztetünk.
FAQEGYENES VÁLASZOK
Ami általában már az elején felmerül.
01Ki tudom próbálni a Callflow-t a bemutató előtt?
Igen, a callflow.borveo.com oldalon elérhető demóban körülnézhetsz és megismerheted az alapvető kezelést. Ez egy korlátozott bemutató változat, nem tartalmaz minden funkciót. A teljes rendszert a 30 perces Callflow Meetingen mutatjuk meg. A demóban kizárólag kitalált adatokat használj.
02Telefonrendszert vagy softphone-t is ad?
Nem. Az operátor a saját mobiltelefonjáról és saját számáról hív. Az app a telefon natív tárcsázójára adja át a hívást, és a hívás után az eredmény rögzítésében segít.
03Internetkapcsolat nélkül is használható?
A hívást a saját készüléked mobilhálózatán indítod. A Callflowban az eredmény mentése és a következő kontakt lekérése internetkapcsolatot igényel; a rendszer nem lép tovább, amíg az előző mentést a szerver nem igazolta vissza.
04Több cég használja ugyanazt a rendszert?
Nem. A Callflow nem közös SaaS-felület: minden ügyfél külön alkalmazást és külön adatbázist kap, így az adatai nem keverednek más cégével.
05Milyen naptárral működik?
Google Naptárral vagy Outlookkal. Az üzletkötő egyszer csatlakoztatja a közös naptárat, az operátornak hívásonként nem kell naptárt választania.
06Hogyan kezeli a törlési és tiltási kéréseket?
A kérés rögzítése után a szám azonnal kikerül a hívósorból. Az üzletkötő ellenőrzi, és jóváhagyás esetén a szám tiltólistára kerül. Az adatkezelési tájékoztatót és a jogalapot az ügyfél jogásza hagyja jóvá.
07Illeszthető a mi folyamatainkhoz?
Igen. A hívási eredményeket, a kampányokat és a munkarendet az ügyfél működéséhez igazítjuk. Először egy rövid felmérésen tisztázzuk, hogyan dolgoztok ma.
30 PERC A TI MUNKAFOLYAMATOTOKRÓL
Nézd meg, hogyan dolgozna
a csapatod a Callflowban.
Egy 30 perces online találkozón átbeszéljük, hogyan kezelitek most a kampányokat, a visszahívásokat és az eredményeket. Megmutatjuk a Callflow működését, és lesz idő a kérdéseitekre is.
- 01Hogyan dolgoztok most?
Címanyagok, operátorok, táblázatok és napi elakadások.
- 02Élő Callflow-bemutató
Hívósor, szkriptek, visszahívások és időpont-egyeztetés.
- 03Kérdések és következő lépések
Áttekintjük, hogyan illeszkedhet a rendszer a csapatod munkájához.
Előbb körülnéznél? Próbáld ki a demót ↗ A teljes funkciókészletet ezen az online bemutatón ismerheted meg.
Online bemutató · 30 perc
A foglalási adatok kezeléséről az adatvédelmi tájékoztatóban olvashatsz. Ha a foglaló nem töltődik be, írj nekünk.
A Callflow használatának feltételei és adatkezelése: Adatkezelési tájékoztató · Általános Szerződési Feltételek.