01
A megkeresés a levelek között marad
Nincs közös állapot, felelős vagy határidő, ezért csak az tud róla, aki éppen látta az e-mailt.
04 / EGY RENDSZERÉRDEKLŐDŐKEZELÉS ÉS UTÁNKÖVETÉS
BORVEO / WORK FLOWS BETTER
A megkeresés bejön.A következő lépés mégis eltűnik?
Ha az e-mail, a táblázat, a naptár és a feladatlista külön él, a csapat nem ugyanazt az állapotot látja. Az eredmény: késő válasz, elmaradó utánkövetés és felesleges másolás.
ÉRDEKLŐDŐFELELŐSKÖVETKEZŐ LÉPÉS
01HOL SZAKAD MEG A MUNKA?
Nem az információ kevés. Hanem nincs egy helyen.
A legtöbb elvesző megkeresés mögött nem egyetlen nagy hiba áll, hanem sok apró kézi átadás és bizonytalan felelősség.
02
Ugyanazt az adatot többször rögzítitek
Az ügyféladat e-mailből táblázatba, onnan naptárba vagy másik rendszerbe kerül kézi másolással.
03
Az utánkövetés emlékezetből történik
Az ajánlat után nincs automatikus vagy látható következő feladat, így a jó érdeklődő is könnyen kihűl.
04
A vezető nem látja az aktuális állapotot
Külön kell megkérdezni, melyik ügy hol tart, mi akadt el és melyik döntésre vár a csapat.
BORVEO / MŰKÖDÉSI RENDSZEREgy állapot. Egy következő lépés.
A BORVEO ÖSSZEKÖTÖTT RENDSZERE
Minden megkeresés kap
gazdát és következő lépést.
A weboldali űrlapot, az e-mailt, az időpontot, az ügyféladatot és a belső feladatot egy követhető folyamatba kötjük. Nem kell mindent lecserélni: ami stabil, azt megtartjuk.
- Közös érdeklődő- és ügyfélállapot
- Felelős, határidő és következő feladat
- E-mail, időpont és dokumentum kapcsolatok
- Automatikus emlékeztetők és jóváhagyások
- Vezetői áttekintés és visszakereshető előzmény
02A RENDSZERÉPÍTÉS MENETE
A valós munkát rajzoljuk fel. Nem a szoftvert erőltetjük rá.
Először megértjük, hogyan dolgozik ma a csapat, majd a legkisebb önmagában is használható folyamatot tesszük rendbe.
01
Folyamatfeltárás
Végigkövetjük, honnan jön a megkeresés, ki nyúl hozzá, milyen adat kell és hol szakad meg a munka.
Kimenet: jelenlegi folyamat és elakadási térkép02
Közös állapot megtervezése
Meghatározzuk a lépéseket, felelősöket, határidőket, kivételeket és a kézi tartalékutat.
Kimenet: tervezett folyamat és rendszerkapcsolatok03
Első működő egység
Nem egy távoli nagy rendszerre vársz. A legfontosabb rész önmagában használható formában készül el először.
Kimenet: tesztelhető érdeklődőkezelési folyamat04
Bevezetés és finomítás
A csapat valós helyzetekben próbálja ki, dokumentációt kap, majd a tapasztalatok alapján javítjuk.
Kimenet: használható, dokumentált működésFAQEGYENES VÁLASZOK
Ami általában már az elején felmerül.
01Le kell cserélnünk a meglévő rendszereket?
Nem. Először azt vizsgáljuk meg, mi működik stabilan és mi kapcsolható össze. Csak az kerül cserére, ami tartósan akadályozza a folyamatot.
02Ez egy CRM bevezetés?
Lehet része CRM, de nem a szoftver nevéből indulunk ki. A cél az, hogy a megkeresés, a felelős, az állapot és a következő lépés minden érintett számára látható legyen.
03Mi történik, ha egy automatizáció leáll?
A fontos folyamatokhoz kézi működési út marad. A rendszer egyértelműen jelzi, hol állt meg a munka és mit kell embernek folytatnia.
04Kis csapatnál is van értelme?
Igen, ha ugyanazt az adatot több helyre másoljátok, megkeresések vesznek el vagy túl sok minden marad egyetlen ember fejében.
ELSŐ LÉPÉS: INGYENES DIGITÁLIS AUDIT
Rajzoljuk fel, hol tűnik el ma az információ és a következő feladat.
Az audit végén látni fogod, mit érdemes összekötni, melyik kézi lépést lehet egyszerűsíteni, és mivel érdemes kezdeni.
Ingyenes digitális audit