Általános Szerződési Feltételek

Jelen ÁSZF szolgáltatója: [KÖTELEZŐEN MEGADANDÓ: hivatalos vállalkozói név és forma] (márkanév:Borveo; székhely: [KÖTELEZŐEN MEGADANDÓ: székhely]; nyilvántartási szám: [KÖTELEZŐEN MEGADANDÓ: nyilvántartási szám vagy cégjegyzékszám]; adószám:[KÖTELEZŐEN MEGADANDÓ: adószám]; e-mail: info@borveo.com; a továbbiakban: „Szolgáltató”).

Az ÁSZF a Szolgáltató által üzleti ügyfeleknek nyújtott digitális tanácsadásra, weboldal- és szoftverfejlesztésre, automatizációra, rendszerintegrációra, digitális auditra, üzemeltetésre, támogatásra és az egyedi ajánlatban megnevezett kapcsolódó szolgáltatásokra alkalmazandó.

Az űrlap még nem szerződés.

A weboldal tartalma, az audit eredménye, az időpontfoglalás és a kapcsolatfelvételi űrlap tájékoztató jellegű; nem minősül a Szolgáltató kötelező ajánlatának. A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél a Szolgáltató írásbeli ajánlatát annak érvényességi idején belül, módosítás nélkül írásban elfogadja, vagy a felek külön szerződést írnak alá.

A szerződés részei — eltérés esetén ebben a sorrendben —: (1) az aláírt egyedi szerződés, (2) az elfogadott ajánlat és mellékletei, (3) a kifejezetten elfogadott adatfeldolgozási megállapodás vagy szolgáltatási szint, (4) jelen ÁSZF. Az Ügyfél saját beszerzési feltétele csak a Szolgáltató kifejezett írásbeli elfogadásával válik a szerződés részévé.

Az ajánlat eltérő kikötés hiányában 15 napig érvényes. A projekt hatóköre, díja, mérföldkövei, átadandó elemei, licencei, támogatása és kezdése az egyedi ajánlatban szerepel. A szerződés nyelve magyar, elektronikus úton is létrejöhet, és a felek kötelesek az elektronikus példányt tartósan megőrizni.

Szolgáltatói kötelezettségek

A Szolgáltató szakmailag elvárható gondossággal, a megállapodott hatókörben és ütemezés szerint jár el, rendszeresen jelzi az érdemi akadályt, és az elkészült elemeket az ajánlat szerinti módon adja át. Eredmény-, forgalom-, keresőpozíció-, hirdetési vagy üzleti megtérülési garancia csak kifejezett írásbeli vállalás esetén áll fenn.

Ügyfél közreműködése

Az Ügyfél határidőben biztosítja a döntéseket, hozzáféréseket, jogtiszta tartalmakat, műszaki információkat és tesztelési visszajelzést. Szavatolja, hogy az átadott adat, kép, szöveg, védjegy, adatbázis és hozzáférés használatára jogosult. Az ügyféloldali késedelem az ütemezést legalább ugyanennyivel, az erőforrások újraszervezéséhez szükséges ésszerű idővel együtt meghosszabbíthatja.

Változtatási igény

A megállapodott hatókörön túli kérés külön változtatási igény. A Szolgáltató a végrehajtás előtt jelzi annak várható díj- és határidőhatását; a munka az Ügyfél írásbeli jóváhagyása után indul. Hibajavításnak az minősül, ha az átadott működés bizonyíthatóan eltér az elfogadott specifikációtól.

Átvétel

Az Ügyfél az átadott mérföldkövet észszerű időn belül megvizsgálja, és tételesen jelzi az eltérést. A használatot érdemben nem akadályozó hiba nem alapozza meg az egész teljesítés visszautasítását; azt a Szolgáltató egyeztetett határidőben javítja. Az átvétel konkrét határidejét és teszteljárását az egyedi ajánlat határozza meg.

A díjat mindig az egyedi ajánlat rögzíti.

A díj, pénznem, adótartalom, előleg, mérföldkő és fizetési határidő az ajánlatban szerepel. Eltérő megállapodás hiányában az árak nettó összegek, a számla fizetési határideje 8 naptári nap, a fizetés banki átutalással történik. A díj nem foglalja magában a külön jelzett harmadik fél díját — például tárhelyet, domaint, hirdetési költést, fizetős betűtípust, licencet vagy API-használatot.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti vállalkozások közötti késedelmi kamatot és a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt érvényesítheti. Legalább 8 napos póthatáridő eredménytelen eltelte után a Szolgáltató a teljesítést felfüggesztheti. A felfüggesztésből eredő ütemezési változásért nem felel, de előtte írásban értesíti az Ügyfelet.

A meglévő eszköz és az egyedi eredmény különválik.

A Szolgáltató korábban létrehozott vagy általánosan újrahasználható módszere, keretrendszere, komponense, sablonja, know-how-ja és fejlesztői eszköze a Szolgáltató tulajdonában marad. Harmadik fél szoftverére, képi vagy egyéb elemére annak saját licence irányadó.

A teljes díj megfizetésével az Ügyfél az egyedi, számára átadott eredményre a szerződés céljához szükséges, időben és területileg korlátlan, nem kizárólagos felhasználási jogot szerez, eltérő írásbeli megállapodás hiányában. Forráskód, szerkeszthető munkafájl, kizárólagos jog, továbbértékesítési vagy átdolgozási jog csak akkor jár, ha azt az ajánlat kifejezetten rögzíti.

Az Ügyfél fiókjai és üzleti adatai az Ügyfél ellenőrzése alatt maradnak. A projekt lezárásakor a Szolgáltató az ajánlat szerint átadja vagy megszünteti a hozzáféréseit; az Ügyfél köteles a jelszavakat megváltoztatni és a felesleges jogosultságokat visszavonni.

A felek bizalmasan kezelik a másik fél nem nyilvános üzleti, műszaki és pénzügyi információit, és azokat csak a szerződés teljesítéséhez, a szükséges munkatársaknak és közreműködőknek adják át. A kötelezettség nem vonatkozik a jogszerűen nyilvános, korábban igazolhatóan ismert vagy kötelező hatósági megkeresésre átadandó adatra.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél vagy harmadik fél rendszerének hibájáért, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívüli internet-, tárhely-, API- vagy platformsiesésért, az Ügyfél által adott hibás adatért, jogosulatlan módosításért, illetve az ajánlott biztonsági intézkedés mellőzéséből eredő kárért.

A jogszabály által megengedett körben a Szolgáltató szerződésszegésből eredő teljes kártérítési felelőssége legfeljebb az érintett megrendelés alapján, a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett nettó szolgáltatási díj összege. Az elmaradt haszonért és közvetett kárért való felelősség kizárt. A korlátozás nem alkalmazható szándékos szerződésszegésre, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre, illetve ahol a jogszabály azt tiltja.

A felelősségkorlátozás a szokásos gyakorlattól lényegesen eltérő kikötés lehet; ezért annak külön, kifejezett elfogadását az egyedi szerződésben rögzíteni kell.

Ha a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatot kezel, a felek a munka kezdete előtt GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A weboldal adatvédelmi tájékoztatója ettől elkülönül.

Lezárás rendezett átadással.

A szerződés időtartamát az ajánlat rögzíti. Határozatlan idejű, folyamatos szolgáltatás eltérő kikötés hiányában 30 napos írásbeli felmondással szüntethető meg. Súlyos szerződésszegés esetén a másik fél legalább 8 napos, eredménytelen póthatáridő után azonnali hatállyal felmondhat; póthatáridő nem szükséges, ha a szerződésszegés nem orvosolható vagy a további együttműködést ellehetetleníti.

Megszűnéskor az Ügyfél megfizeti az addig igazoltan elvégzett munkát, a jóváhagyott külső költséget és a lemondhatatlan vállalást. A Szolgáltató észszerű együttműködéssel átadja a kifizetett eredményeket és az Ügyfél tulajdonában álló adatokat. A titoktartási, díjfizetési, szellemi alkotási, adatvédelmi és felelősségi szabályok természetük szerint a megszűnés után is fennmaradnak.

Az irányadó keretek.

Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívüli, előre nem látható és el nem hárítható esemény miatti késedelemért. Az érintett fél haladéktalanul értesíti a másikat, és megteszi az észszerű kárenyhítő lépéseket. Ha az akadály 30 napnál tovább tart, bármelyik fél megszüntetheti az érintett megrendelést.

Panasz a info@borveo.com címen tehető. A Szolgáltató üzleti panaszra főszabály szerint 15 napon belül válaszol. A felek először egyeztetéssel kísérlik meg rendezni a vitát.

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv irányadó. A felek — amennyiben ezt jogszabály megengedi — az egyedi szerződésben kötik ki a jogvitára hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságot. Az ÁSZF egy részének érvénytelensége a többi rendelkezést nem érinti.

A Szolgáltató a jövőbeli szerződésekre módosíthatja az ÁSZF-et. Folyamatos szerződésnél a hátrányos érdemi változásról legalább 30 nappal korábban értesíti az Ügyfelet; a már elfogadott egyedi megrendelés feltétele csak közös megegyezéssel módosulhat.