BORVEO / WORK FLOWS BETTER
Az e-mailek, dokumentumok, gyakori kérdések és utánkövetési feladatok egy része AI-val gyorsítható. Nem AI-eszközt erőltetünk a cégre: megkeressük azt a konkrét folyamatot, ahol mérhetően segít.
Ugyanazokra a kérdésekre válaszoltok újra. E-mailekből és dokumentumokból másoljátok át az adatokat. Az utánkövetés emlékezetből történik. Ezek jól körülhatárolható folyamatok, amelyeket az AI felgyorsíthat — ha a cég működéséhez igazítjuk.
Nem kell mindent egyszerre automatizálni. Azzal a folyamattal kezdünk, amelyik jól körülhatárolható, sok időt visz el, és önmagában is használható javulást ad.
A jóváhagyott céges tudásból válaszol a gyakori kérdésekre, összegyűjti a szükséges adatokat, majd a megfelelő következő lépéshez irányítja az érdeklődőt.
A telefonos AI-asszisztens megválaszolja a gyakori kérdéseket, adatot rögzít, időpontot egyeztet vagy visszahívást kér. Ha emberi döntés kell, átadja a beszélgetést.
E-mailekből, űrlapokból és dokumentumokból kinyeri a szükséges adatokat, jelzi a hiányokat, és jóváhagyásra előkészíti a rögzítést.
Rendezi a beérkező üzeneteket, összekapcsolja őket az ügyféllel, választervezetet készít, és jelzi, ha egy megkeresésre reagálni kell.
A meglévő adatokból ajánlat-, riport-, PDF- vagy táblázattervezetet készít. A véglegesítés és a kiküldés a kijelölt munkatársnál marad.
A jóváhagyott szabályzatokból, útmutatókból és dokumentumokból keresi ki a választ. A napi kérdések mellett az új munkatársak betanítását is támogatja.
Egy konkrét folyamattal indulunk, majd tesztelhető részekben haladunk. Így már az elején látszik, mi működik, mit kell finomítani, és hol marad szükség emberi döntésre.
Megnézzük, hol ismétlődik a munka, milyen eszközök és adatok érintettek, és mely pontokon kell emberi döntés.
Kimenet: folyamat, felelősök, hozzáférések és határokNem egy távoli nagy rendszerre vársz. Rövid, ellenőrizhető szakaszban készül el az első önmagában is használható megoldás és a kézi tartalékút.
Kimenet: tesztelhető AI-folyamat és kézi működésA csapattal együtt kipróbáljuk a gyakori eseteket, a hiányos adatokat és a kivételeket is. A működést a tapasztalatok alapján pontosítjuk.
Kimenet: ellenőrzött folyamat és kezelt kivételekMinden érintett munkatárs a saját feladataihoz illeszkedő betanítást kap, majd az első használati tapasztalatok alapján tovább javítjuk a rendszert.
Kimenet: gyakorlati oktatás, útmutató és átadás
AZ OKTATÁS A PROJEKT RÉSZE
Minden érintett munkatárs a saját feladataihoz illeszkedő betanítást kap. Valós céges helyzeteken mutatjuk meg, mit végez el az AI, mit kell ellenőrizni, és mi a teendő kivételes vagy hibás esetben.
A fontos folyamat nem válhat láthatatlan automatizmussá. A rendszer jelzi, mit végzett el, hol kér jóváhagyást, és hogyan folytatható a munka akkor is, ha az AI nem elérhető.
A csapat látja, mit készített elő az AI, milyen állapotban van a feladat, és mi a következő lépés.
A fontos küldések, módosítások és döntések előtt a kijelölt munkatárs ellenőrzi az eredményt.
Ha az AI vagy egy kapcsolt szolgáltató nem elérhető, a fontos feladat kézzel is folytatható marad.
Az AI csak az adott feladathoz szükséges, jóváhagyott adatokhoz és műveletekhez fér hozzá.
NEKED VALÓ, HA
NEM NEKED VALÓ, HA
Nem hónapokig tervezünk egy távoli nagy rendszert. Egy körülhatárolt, önmagában is használható folyamattal indulunk, és rövid, ellenőrizhető szakaszokban haladunk. A pontos átfutást az integrációk, az adatok állapota és a szükséges jóváhagyások alapján az elején rögzítjük.
Nem feltétlenül. Először megvizsgáljuk, mi használható tovább, és csak azt cseréljük vagy egészítjük ki, ami valóban akadályozza a működést. A cél az összekapcsolás, nem az öncélú újraépítés.
Nem. A felületet és a működést a csapat napi feladataihoz igazítjuk, majd minden érintett munkatársat a saját szerepkörére szabva betanítunk.
A jóváhagyott céges tudást, szabályokat, jogosultságokat és munkafolyamatokat kapcsoljuk hozzá. Nem egy általános chatbotot helyezünk el, hanem azt a konkrét folyamatot támogatjuk, amelyben ma elakad a munka.
Csak előre meghatározott, alacsony kockázatú lépésekben. A fontos műveleteknél az alapelv az emberi ellenőrzés és jóváhagyás, az eredmény pedig visszakereshető marad.
A rendszer jelzi a hibát és azt is, hol állt meg a folyamat. A fontos feladatokat kézzel is el lehet végezni, így az AI gyorsítja a működést, de nem válik az egyetlen használható úttá.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Megnézzük, mi automatizálható biztonságosan, hol kell emberi döntés, és melyik kis, használható egységgel érdemes elindulni.
Kérek AI-folyamatfelmérést